Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Vận Tải Hàng Không Sơn Hải (Mountain Sea Aviation – MSA) hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng và đối tác theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam.
a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Mục đích: Các thông tin thu thập qua website mountainseaaviation.com sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng và đối tác trong việc tư vấn các giải pháp hàng không (Flight Supervision, Airline Representative, GSSA, VIP Services, v.v.), giải đáp thắc mắc, cung cấp báo giá dịch vụ, và xử lý kịp thời các yêu cầu điều phối, hỗ trợ đặc biệt.
- Phạm vi: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản khi người dùng chủ động liên hệ qua biểu mẫu “Contact Us” hoặc qua Hotline, bao gồm: Họ và tên, Email, Số điện thoại liên hệ, Tên tổ chức/công ty (nếu có), và nội dung yêu cầu.
b. Phạm vi sử dụng thông tin Công ty sử dụng thông tin do người dùng cung cấp hoàn toàn cho các mục đích hợp pháp, bao gồm:
- Liên hệ tư vấn và cung cấp các dịch vụ, giải pháp hàng không theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo, trao đổi thông tin giữa khách hàng/đối tác và MSA về tiến độ dịch vụ, thông tin chuyến bay hoặc các vấn đề liên quan đến hậu cần.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp khẩn cấp.
- MSA cam kết không phân bổ, bán, hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của website cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật và lưu trữ theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ của MSA.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó Thông tin thu thập chỉ được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website và các bộ phận nghiệp vụ liên quan của Mountain Sea Aviation nhằm mục đích triển khai dịch vụ.
- Các đối tác cung ứng dịch vụ trực tiếp (khách sạn, đơn vị vận chuyển, đối tác hàng không) theo yêu cầu của khách hàng, và chỉ giới hạn ở những thông tin bắt buộc để thực hiện dịch vụ.
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Vận Tải Hàng Không Sơn Hải
- Điện thoại: +84 797 100 939
- Email: business@mountainseaaviation.com
- Người đại diện pháp luật: Lê Thị Thu Tâm
f. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Bất kỳ lúc nào, khách hàng cũng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị website qua Hotline +84 797 100 939 hoặc gửi yêu cầu về Email của công ty.
- Khi tiếp nhận các yêu cầu này, MSA sẽ tiến hành xác minh và thực hiện các biện pháp điều chỉnh/hủy bỏ trong thời gian sớm nhất.
g. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Mountain Sea Aviation cam kết sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi ngay lập tức, chậm nhất là trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với khách hàng và các cơ quan chức năng để làm rõ nguyên nhân, xử lý triệt để và thực hiện các biện pháp khắc phục nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng.
Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại về Email công ty hoặc gọi đến Hotline +84 797 100 939.