山海航空贸易服务运输有限公司（Mountain Sea Aviation – MSA）深知个人信息保护的重要性.我们承诺依据越南法律法规, 严格保护客户及合作伙伴的数据安全.
a. 信息收集的目的与范围
- 目的：通过网站 mountainseaaviation.com 收集的信息, 将用于协助客户及合作伙伴咨询航空解决方案（如 Flight Supervision、Airline Representative、GSSA、VIP Services 等）、解答疑问、提供服务报价, 以及及时处理协调与特殊支持需求.
- 范围：我们仅在用户主动通过 “Contact Us” 表单或热线联系时, 收集基本信息, 包括：姓名、电子邮箱、联系电话、机构/公司名称（如有）以及咨询内容.
b. 信息使用范围
公司仅将用户提供的信息用于合法用途, 包括：
- 联系客户并提供所需的航空服务及解决方案；
- 向客户/合作伙伴发送服务进度、航班信息或相关后勤事项通知；
- 在紧急情况下与客户联系并协助解决问题；
- MSA承诺不会为了独立商业目的, 将用户个人信息出售、分发或共享给任何第三方.
c. 信息保存期限
客户个人数据将安全存储于网站服务器系统中, 直至客户提出直接删除请求. 在其他情况下, 相关信息将依据法律规定及MSA内部政策进行安全保存与保密.
d. 可接触信息的个人或组织
所收集的信息仅可由以下对象接触：
- Mountain Sea Aviation网站管理部门及相关业务部门, 用于服务实施；
- 根据客户需求提供直接服务的合作伙伴（酒店、运输单位、航空合作伙伴）, 且仅限于履行服务所必需的信息；
- 在法律要求下, 有权机关依法提出的相关机构.
e. 信息收集与管理单位地址
- 单位名称： 山海航空贸易服务运输有限公司
- 电话： +84 797 100 939
- 电子邮箱： business@mountainseaaviation.com
- 法定代表人：Le Thi Thu Tam
f. 用户访问与修改个人数据的方法和工具
- 客户可随时通过热线 +84 797 100 939 或发送邮件至公司邮箱, 要求查询、更新、更正或删除个人信息；
- 在收到相关请求后, MSA将进行身份核实, 并尽快采取修改或删除措施.
g. 消费者投诉受理与处理机制
Mountain Sea Aviation承诺立即受理投诉, 并最迟于24个工作小时内给予回复.我们将与客户及相关主管机关密切合作, 查明原因、彻底处理问题, 并采取补救措施, 以保障用户的合法权益.
若客户发现其个人信息被错误使用或超出已通知范围, 请通过公司邮箱或热线 +84 797 100 939 提交投诉；